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户外广告在建立品牌忠诚度方面发挥着重要作用

2022-06-30 05:52 阅读 43

  忠诚客户的特点是:

  (1)经常重复购买。

  (2)惠顾公司提供的各种产品或服务系列;

  (3)建立口碑;

  (4)对其他竞争对手的促销活动免疫。

  这些行为有一个共同的原因来解释为什么客户忠诚度与公司的经营利润如此密切相关。上述每一种行为,无论是直接的还是间接的,都会促进销售的增长。消费者继续购买同一品牌,即使面对更好的产品特点,更方便,价格更低。品牌忠诚度实际上是品牌资产中最重要的资产。如果没有忠诚的品牌消费者,品牌只是一个毫无价值的平面,构成了仅供识别的符号。

  户外广告对品牌忠诚度的形成过程模式如下:认知-试用-态度-强化-信任-强化-忠诚,即广告认知产生试用期望,导致试用行为。试用经验形成了决定性的态度。这种态度被企业的广告所强化。如果强化的态度总是肯定的,就会增加重复购买或重复使用的可能性。如果继续加强,重复购买或重复使用将转化为对品牌的信任和品牌忠诚度的形成。消费者心理学家认为,消费者的态度更多的是在试用后形成的,而不是在试用前。广告中的一个形象是,旅游广告中最热情的读者是刚从广告目的地回来的游客。从理论上讲,广告肯定和加强了消费者体验的感觉,即体验,增加了他们对品牌的忠诚度。

  品牌忠诚用户的价值在于:

  (1)忠实用户的营销成本最低,为企业赢得的利润最丰厚。有证据表明,稍微提高品牌忠诚度将导致品牌利润的显著增长。一个品牌吸引新消费者的成本是现有消费者的4-6倍。保持消费者的成本只是吸引新消费者的四分之一。

  (2)驱动和吸引新的消费者。品牌忠诚度意味着每个消费者都可以成为一个活的广告。对潜在买家和高度关注的商品品牌忠诚度可以使客户成为品牌倡导者,以优秀的广告和良好的使用经验形成声誉,口碑,创造新的用户。

  (3)使企业在面对竞争时更加灵活。现有的忠实用户会对产品产生依赖感。他们反复购买、重复使用、相关购买、推荐购买,对其他品牌的类似产品表现出一定的无意识抵抗力。这样,企业在品牌竞争中就有了更丰富、更自由的时间和空间旋转空间,以加强和维护现有的忠诚度回击竞争对手。

分类: 户外广告 关键词: 户外广告
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